常見問題

1. 閣下請在收貨時，請當面點算清楚所有產品種類及數量。閣下簽收後，即確認已收取的產品與訂單相同。本公司保留不接受閣下以產品種類、款式及數量等理由要求退貨或更換的權利。

2.  如閣下於收貨後發現商品出現已損壞、品質問題或送貨遺漏、出錯，可於收貨後的24小時內向本公司申請退貨或更換，惟閣下須提供下列資料：

(a) 提供要求退貨產品情況；
(b) 出示有效文件 / 證據證明有問題之貨品於本公司購買；
(c) 盡快拍攝有問題之產品的影像並透過電郵 / 即時通訊軟件發送給本公司作為證據；
(d) 要求退貨產品處於未經使用並原先出售的狀態。

3. 若閣下符合上述第(2)項的要求且本公司亦對此沒有異議，本公司會於批准退貨後3日內就相同產品安排補送或更換。如果沒有收到相關產品也不安排補送或產品沒有存貨而無法配送，本公司將退回該產品相應的金額至閣下的付款戶口。

4. 若閣下的付款方式為信用咭線上付款，本公司收到閣下的退貨後，一般會在2-4星期內退回到閣下所用於支付的信用咭（實際到帳日期需以銀行/信用咭公司處理週期為準）。

5. 本公司不接受因人為損壞、因不滿意狀況或因收貨後閣下以不恰當的貯藏方式處理而導致產品出現問題等問題退貨。