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如你收到的產品存在明顯損壞、錯發或品質問題，請於收到產品後盡快聯絡我們，並提供訂單資料、產品照片及相關說明，以便我們跟進處理。

基於衛生及安全考慮，耳環等貼身佩戴類產品如非品質問題，通常不接受退換。其他退換貨安排須根據本網站公布的退換貨政策及實際情況處理。

產品如因人為損壞、不當使用、碰撞、拉扯、接觸化學物品、長時間佩戴磨損或未按保養建議使用而產生問題，可能不屬於退換貨範圍。

珠寶首飾屬於精緻配飾，建議避免接觸香水、化妝品、清潔劑、汗水、海水、溫泉及其他化學物品。睡覺、洗澡、游泳、運動或進行劇烈活動時，建議先取下飾品，以延長產品使用壽命。

不同材質的飾品可能會因佩戴習慣、保存方式、空氣濕度及個人體質而出現自然氧化、變色或磨損情況，這屬於正常使用現象。

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