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若你收到的商品有瑕疵、缺件、配送错误,或有其他需要处理的情况,请先通过客服联系我们并提供订单编号、商品信息与清晰照片,以便我们尽快确认。
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如商品出现问题或你需要售后协助,请先联系客服,我们会根据订单情况协助处理。
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通常包括商品明显瑕疵、寄送错误、漏寄或与订单内容不符等情况。实际是否受理,会依商品状态、订单记录与客服确认结果而定。
因个人喜好、非商品本身问题、已明显使用、保管不当、人为损坏,或超过合理申请时间的情况,通常不在退换处理范围内。
确认后,我们会根据实际情况安排补寄、更换、退款或其他合适方案。若需要寄回商品,请先按照客服指示处理,避免自行寄回导致信息无法对应。