配送說明

我們目前主要提供香港地區配送服務。如需配送至香港以外地區，請在下單前先聯絡我們查詢是否可以安排。

可配送地區、配送方式及運費可能會因實際情況而有所不同，最終安排以結帳頁面顯示或客服確認為準。

一般情況下，現貨產品會在確認付款後 1–3 個工作天內安排出貨。如遇星期六、星期日、公眾假期、促銷活動期間或訂單量較多，出貨時間可能會有所延長。

若產品屬於預訂款、客製款或需特別安排的商品，實際出貨時間會以產品頁面說明或客服通知為準。

訂單出貨後，實際配送時間會因物流公司、配送地區、天氣、節假日或其他不可控因素而有所不同。

一般香港本地配送參考時間為：香港本地配送約 1–5 個工作天；偏遠地區或特殊地區可能需要較長時間。

以上時間僅供參考，並不代表保證送達時間。

訂單運費會根據配送地區、配送方式及訂單金額計算，實際運費以結帳頁面顯示為準。

如本網站提供免運優惠，相關免運條件將以網站活動頁面、產品頁面或結帳頁面顯示為準。

我們可能會根據訂單情況及配送地址，安排合適的物流或速遞服務。常見配送方式包括本地速遞、順豐速運、智能櫃、自取點或其他可用方式。

如你對配送方式有特別要求，請在下單前或下單後盡快聯絡我們。我們會盡力配合，但未必能保證所有要求均可安排。

訂單出貨後，如物流公司提供追蹤編號，我們會透過電郵、短訊、WhatsApp 或訂單頁面通知你相關物流資料。

你可以根據物流追蹤編號查詢配送進度。如長時間未收到包裹，歡迎聯絡我們協助查詢。

請在下單時確保收件人姓名、聯絡電話及配送地址準確無誤。

如因顧客提供的資料錯誤、不完整、無法聯絡收件人、未能按時取件或拒收包裹而導致配送延誤、退件、重新配送或額外費用，相關責任及費用可能由顧客自行承擔。

收到包裹時，請先檢查外包裝是否完整。如包裹有明顯破損、受潮、被拆開或異常情況，建議即時拍照記錄，並盡快與我們聯絡。

如你發現收到的產品有損壞、錯發或缺漏，請於收到包裹後 48 小時內聯絡我們，並提供訂單編號、產品照片、包裝照片及相關說明，以便我們跟進處理。

配送過程可能因天氣、節假日、物流高峰、交通安排、海關檢查、突發事件或其他不可抗力因素而延誤。

我們會盡力協助跟進物流情況，但物流公司實際配送時間並非完全由我們控制，因此我們無法對所有延誤承擔責任。

如包裹因地址錯誤、無人簽收、逾期未取、電話無法接通或其他非我們原因而被退回，我們會在收到退件後聯絡你重新安排配送。

重新配送所產生的運費或其他相關費用，可能需要由顧客承擔。